Mitä tarkoittaa saattajapalvelu ja kenelle se sopii?
Saattajapalvelu on palvelu, jossa koulutettu hoivanantaja kulkee ikäihmisen tai muun apua tarvitsevan henkilön rinnalla kodin ulkopuolella: lääkärissä, kaupassa, kampaajalla tai harrastuksissa. Palvelu ei ole pelkkä kuljetus paikasta toiseen, vaan aito läsnäolo ja käytännön tuki koko asiointimatkan ajan. Alla käymme läpi tarkemmin, kenelle saattoapu sopii, mitä se pitää sisällään ja miten sen voi järjestää Helsingissä.
Kenelle saattajapalvelu on tarkoitettu?
Saattajapalvelu on tarkoitettu ikäihmisille ja senioreille, joille kodin ulkopuolella liikkuminen on muuttunut hankalaksi tai turvattomaksi yksin. Palvelu sopii erityisesti henkilöille, joiden toimintakyky on heikentynyt iän, muistisairauden, liikuntarajoitteen tai pitkäaikaissairauden vuoksi, mutta jotka haluavat silti elää aktiivista ja omannäköistä arkea.
Saattoapu sopii myös omaishoitajille, jotka tarvitsevat tilapäistä helpotusta arkeensa. Kun oma jaksaminen on koetuksella, ulkopuolinen saattaja voi huolehtia läheisen asioinnista turvallisesti. Palvelu on suunnattu myös niille senioreille, joilla ei ole lähellä asuvia omaisia, jotka voisivat säännöllisesti auttaa kodin ulkopuolisissa menoissa.
Mihin tilanteisiin saattoapu sopii?
Saattoapu sopii kaikkiin tilanteisiin, joissa ikäihminen tarvitsee turvallista seuraa ja käytännön tukea kodin ulkopuolella. Tyypillisimpiä tilanteita ovat lääkäri- ja terveyspalvelukäynnit, kauppareissut, pankkiasiointi, kampaajakäynnit sekä vierailut sukulaisten tai ystävien luona.
Saattajapalvelu ikäihmisille on erityisen arvokas silloin, kun asiointi vaatii kommunikointia eri tahojen kanssa tai kun ympäristö on asiakkaalle vieras ja epävarmuutta aiheuttava. Muistisairaalle henkilölle tuttu ja turvallinen saattaja voi tehdä koko asiointimatkan mahdolliseksi, kun yksin lähteminen ei enää onnistu.
Saattoapua voidaan järjestää myös vapaa-ajan menoihin: teatteriin, konserttiin tai ulkoiluun. Nämä hetket ovat ikäihmiselle yhtä tärkeitä kuin käytännön asiointi, sillä ne ylläpitävät sosiaalisia suhteita ja mielialaa. Palvelu joustaa asiakkaan senhetkisen tarpeen mukaan, joten käynnin sisältöä ja tavoitteita voi muuttaa helposti tilanteen muuttuessa.
Mitä saattaja tekee asiakkaan kanssa?
Saattaja kulkee asiakkaan rinnalla koko asiointimatkan ajan, avustaa liikkumisessa, pitää huolta turvallisuudesta ja tukee kommunikoinnissa tarvittaessa. Saattaja ei ole kuski, vaan aidosti välittävä tukihenkilö, joka huolehtii siitä, että asiakas saa asioitua omassa tahdissaan ilman kiirettä tai epävarmuutta.
Käytännössä saattajan tehtäviin voi kuulua:
- Asiakkaan hakeminen kotoa ja saattaminen perille sekä takaisin
- Avustaminen liikkumisessa rappukäytävissä, liikenteessä ja julkisissa tiloissa
- Tukeminen asioinnissa, kuten lääkärillä tai apteekissa
- Seurana oleminen ja juttuseurana koko matkan ajan
- Muistisairaan henkilön rauhoittaminen ja orientointi vieraassa ympäristössä
Saattajan läsnäolo tekee asiointimatkoista turvallisia ja miellyttäviä, eikä asiakkaan tarvitse jännittää yksin selviytymistä. Tämä tukee suoraan ikäihmisen itsenäisyyttä ja elämänlaatua. Asiakkaalla on myös mahdollisuus toivoa tiettyä tuttua saattajaa, jolloin luottamussuhde pääsee syntymään ja vahvistumaan ajan myötä.
Miten saattajapalvelu eroaa tavallisesta kuljetuspalvelusta?
Saattajapalvelu eroaa kuljetuspalvelusta siinä, että saattaja on asiakkaan rinnalla koko asiointimatkan ajan, ei ainoastaan kuljetuksen ajan. Kuljetuspalvelu vie asiakkaan paikasta toiseen, mutta saattaja jää mukaan, avustaa asioinnissa ja huolehtii asiakkaan hyvinvoinnista koko käynnin ajan.
Kuljetuspalvelun kuljettaja odottaa yleensä autossa tai lähtee pois, kun asiakas on jätetty kohteeseen. Saattaja sen sijaan kulkee asiakkaan mukana lääkärin vastaanotolle, kauppaan tai kampaajalle, auttaa tarvittaessa kommunikoinnissa ja huolehtii siitä, että asiakas pärjää koko käynnin ajan. Tämä on erityisen tärkeää muistisairaille tai henkilöille, joiden toimintakyky on merkittävästi heikentynyt.
Kotihoidon saattajapalvelu on siis kokonaisvaltainen tukipalvelu, jossa inhimillinen läsnäolo ja aito välittäminen ovat yhtä tärkeitä kuin fyysinen kuljettaminen.
Kuinka paljon saattajapalvelu maksaa ja miten sen voi rahoittaa?
Saattajapalvelun hinta määräytyy palveluntuottajan hinnaston ja käynnin keston mukaan. Saattajapalvelu ikäihmisille hankitaan pääsääntöisesti omakustanteisesti, sillä kotihoidon palveluseteli ei kata saattamista tai vapaa-ajan asiointia. Itsemaksavana asiakkaana palvelusta voi kuitenkin saada merkittävän taloudellisen helpotuksen.
Tärkeimmät rahoitusvaihtoehdot ovat:
- Kotitalousvähennys: Itsemaksava asiakas voi saada jopa 60 prosentin kotitalousvähennyksen verotuksessa, mikä laskee palvelun todellista hintaa huomattavasti.
- Vammaispalvelun palveluseteli: Jos ikäihmisellä on pysyvä vamma tai sairaus, hän voi hakea saattamiseen palveluseteliä vammaispalvelujen kautta. Pelkkä korkea ikä ei riitä perusteeksi.
- Omakustanteinen maksu: Asiakas maksaa palvelun suoraan itse ilman ulkopuolista tukea.
On tärkeää huomata, että kotihoidon palveluseteli myönnetään ainoastaan välttämättömään perushoitoon, kuten hygieniaan, ravitsemukseen ja lääkehoitoon. Saattoapu vapaa-ajan menoihin tai asiointiin ei kuulu palvelusetelin piiriin ikäihmisillä.
Miten saattajapalvelun voi tilata Helsingissä?
Saattajapalvelun voi tilata Helsingissä suoraan yksityiseltä palveluntuottajalta ottamalla yhteyttä ja sopimalla palvelusta yksilöllisten tarpeiden mukaan. Palvelu räätälöidään aina asiakkaan toiveiden ja arjen rytmin pohjalta, joten tarvittava tuki voi olla kertaluonteinen tai säännöllinen. Käyntiajat järjestetään asiakkaan toiveiden mukaan täsmällisesti sovittuina aikaikkkunoina, jotta arki pysyy sujuvana ja ennakoitavana.
HoivaNova on Helsingin kaupungin hyväksymä palveluntuottaja, jolla on yli 10 vuoden kokemus laadukkaasta kotipalvelusta. HoivaNova tarjoaa saattoapua senioreille osana laajempaa kotipalvelua, ja toiminnan perustana ovat samat tutut hoitajat ja avustajat, joihin asiakkaalle syntyy aito luottamussuhde. Palvelun voi aloittaa matalalla kynnyksellä: ensin kartoitetaan asiakkaan tarpeet ja sovitaan käytännön järjestelyistä yhdessä asiakkaan ja tarvittaessa hänen läheistensä kanssa.
Saattajapalvelu Helsingin alueen asukkaille on helppo järjestää ottamalla suoraan yhteyttä palveluntuottajaan. Puhelimeen vastataan nopeasti ja kyselyihin reagoidaan viipymättä, joten avun saaminen ei jää kiinni pitkästä odottelusta. Ensimmäinen askel on yhteydenotto ja maksuton palveluntarpeen arviointi, jonka pohjalta rakennetaan juuri sopiva palvelukokonaisuus. Jos olet epävarma siitä, millaista apua tarvitaan tai miten palvelu rahoitetaan, me autamme selvittämään sen yhdessä kanssasi.